热门完本小说影子替我活下去林昼赵峰_影子替我活下去(林昼赵峰)完本完结小说

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影子替我活下去

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薄:“林昼,方案呢?我可告诉你,今天要是拿不出东西,你就直接去人事办离职。”
周围的同事纷纷停下手里的工作,偷偷看向这边。
坐在林昼隔壁工位的李姐,悄悄递过来一个同情的眼神。李姐在公司做了五年,看着一届届新人来,一届届新人走,林昼这样的性格,在赵峰手下,能撑一年,已经是奇迹了。
林昼深吸一口气,压下心底的紧张,从电脑包里拿出平板电脑,点开那份整改方案,递到赵峰面前:“赵主管,方案做好了,总共三万字,涵盖了数据梳理、问题分析、整改措施和预期效果,其中重点标注了您可能关注的核心数据。”
赵峰嗤笑一声,显然不信。他接过平板电脑,手指滑动,随意扫了一眼。
可这一扫,他的嗤笑就僵在了脸上。
屏幕上,是一份排版整洁、逻辑严密的文档。开篇的目录清晰明了,正文里,每一个数据都有来源标注,每一个问题都有对应的分析,每一项整改措施都写着具体的执行人和执行时间。甚至连图表,都做得精美又直观,把南区客服部的问题,剖析得淋漓尽致。
赵峰的眉头,越皱越紧。
他滑动屏幕的速度,越来越慢。从随意翻看,到逐字逐句地阅读,他的脸色,从一开始的不屑,变成了惊讶,再变成了凝重,最后,竟然带上了一丝难以置信。
他抬起头,看向林昼,眼神里充满了疑惑:“这……真是你写的?”
林昼的心脏怦怦直跳,他想起墨影在心底说的“放心”,鼓起勇气,迎上赵峰的目光:“是我写的,赵主管。我熬了一整夜,把所有数据都核对了三遍,整改措施也结合了南区客服部的实际情况。”
这是他第一次,没有躲闪赵峰的目光,第一次,用平静的语气,说出这样的话。
赵峰上下打量着他,仿佛第一次认识这个下属。
在他的印象里,林昼永远是低着头,说话结结巴巴,连大气都不敢出的样子。可今天的林昼,眼神坚定,语气沉稳,判若两人。
“行。”赵峰收起平板电脑,脸色依旧阴沉,却没再说出刁难的话,“我再看看,有问题再找你。”
说完,他转身走向自己的办公室,脚步,却比平时慢了几分。
林昼看着他的背影,长长地舒了一口气。
后背,已经被汗水浸湿了。
“你做得很好。”墨影的声音,在他的心底响起,带着一丝赞许,“你比你想象中,要勇敢。”
林昼的嘴角,忍不住微微上扬。
他走到自己的工位,坐下,打开电脑。阳光透过窗户,洒在他的桌面上,暖洋洋的。
他突然觉得,原来面对赵峰,也不是那么可怕。
上午的工作,依旧是接客服电话。
“您好,星途科技,请问有什么可以帮您?”
林昼拿起电话,习惯性地露出微笑。电话那头,是一个怒气冲冲的客户,因为快递延迟,对着他破口大骂。
换做以前,林昼早就慌了,只会不停地说“对不起抱歉”。
但今天,他的脑海里,同步了墨影处理问题的冷静——那是墨影在写方案时,分析了无数客户投诉案例后,总结出的沟通技巧。
“先生,您先别着急,我理解您的心情。”林昼的声音,平静而温和,“我已经查到了您的快递单号,目前快递已经到了您所在的城市,因为昨晚下雨,配送略有延迟,预计今天下午三点前,就能送到您手上。为了表达我们的歉意,我会为您申请一张五十元的无门槛优惠券,您看可以吗?”
客户的骂声,戛然而止。
沉默了几秒后,客户的语气缓和了下来:“行吧,那你赶紧催一下,我下午还要用。”
“好的先生,我现在就联系配送站,优先处理您的快递。感谢您的理解。”
挂了电话,林昼松了一口气。
他竟然,独立解决了一个难缠的投诉。
李姐惊讶地看着他:“林昼,你刚才太厉害了!那个客户,昨天骂了我半个小时,我都没搞定!”
林昼的脸,微微泛红:“运气好而已。”
“可不是运气好。”李姐笑着说,“你刚才的沟通技巧,比咱们部门的金牌客服都